Terms and conditions

X-PLUS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ

Date d’entrée en vigueur : 04.08.2025

1. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE

Nom de l’entreprise : X-PLUS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
Numéro d’enregistrement (KRS) : 0001089192
Numéro de TVA (NIP) : 9482644774
Numéro statistique (REGON) : 527849894
Adresse : ul. Tartaczna 14/2.07, 26-612 Radom, Pologne
Directeur/Propriétaire : Raivis Krauklis
Site Web : https://xplus-shop.com/
Email : info@xplus-shop.com

2. DÉFINITIONS

• “Entreprise,” “nous,” “notre” fait référence à X-PLUS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
• “Client,” “vous,” “votre” désigne toute personne utilisant notre site Web ou achetant nos produits
• “Produits” désigne les appareils électroniques, téléphones mobiles, accessoires et articles connexes vendus via notre site Web
• “Services” désigne tous les services fournis par l’Entreprise
• “Site Web” se réfère à https://xplus-shop.com/

3. ACCEPTATION DES CONDITIONS

En accédant et en utilisant notre site Web ou en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié par ces Termes et Conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec ces termes, veuillez ne pas utiliser notre site Web ou nos services.

4. PRODUITS ET SERVICES

4.1 Informations sur le produit

• Nous sommes spécialisés dans la vente d’appareils électroniques, de téléphones mobiles et d’accessoires
• Toutes les descriptions de produits, spécifications et images sont fournies à titre informatif
• Nous nous réservons le droit de modifier les spécifications des produits sans préavis
• Les couleurs et l’apparence peuvent légèrement différer des images affichées sur le site

4.2 Disponibilité

• Tous les produits sont sous réserve de disponibilité
• Nous nous réservons le droit d’arrêter tout produit à tout moment
• En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons dans les 48 heures

4.3 Tarification

• Tous les prix sont affichés dans la devise spécifiée sur le site Web
• Les prix incluent la TVA lorsque cela est applicable
• Nous nous réservons le droit de changer les prix sans préavis
• Le prix applicable est celui affiché au moment de la confirmation de la commande

5. PROCESSUS DE COMMANDE

5.1 Passage de commande

• Les commandes peuvent être passées sur notre site Web 24/7
• La confirmation de commande sera envoyée à votre adresse e-mail
• Nous nous réservons le droit de refuser toute commande à notre discrétion

5.2 Acceptation de la commande

• Votre commande constitue une offre d’achat de produits
• Nous enverrons un e-mail de confirmation de commande, qui constitue l’acceptation de votre offre
• La formation du contrat a lieu lors de notre acceptation de votre commande

5.3 Modifications de commande

• Les commandes peuvent être modifiées ou annulées dans l’heure suivant le passage de commande
• Une fois le traitement commencé, les modifications peuvent ne pas être possibles

6. CONDITIONS DE PAIEMENT

6.1 Méthodes de paiement

• Nous acceptons les principales cartes de crédit, cartes de débit, et autres méthodes de paiement telles qu’affichées sur notre site Web
• Le paiement doit être effectué avant le traitement de la commande

6.2 Sécurité des paiements

• Toutes les transactions de paiement sont traitées par des connexions sécurisées et cryptées
• Nous ne stockons pas vos informations complètes de carte de paiement

6.3 Problèmes de paiement

• Si le paiement échoue, votre commande sera automatiquement annulée
• Vous serez immédiatement informé de tout problème de paiement

7. LIVRAISON ET EXPÉDITION

7.1 Zones d’expédition

• Nous expédions en Pologne et vers les pays de l’UE (les zones d’expédition peuvent être mises à jour)
• Les frais d’expédition sont calculés à la caisse

7.2 Délais de livraison

• Livraison standard : 3-7 jours ouvrables en Pologne
• Livraison internationale : 5-14 jours ouvrables
• Les délais de livraison sont des estimations et ne sont pas garantis

7.3 Risques d’expédition

• Le risque de perte vous est transféré dès la livraison au transporteur
• Nous ne sommes pas responsables des délais causés par les transporteurs

8. RETOURS ET REMBOURSEMENTS

8.1 Droit de rétractation (Droits des consommateurs de l’UE)

• Vous avez 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter de l’achat sans donner de raisons
• Pour exercer ce droit, informez-nous de votre décision en utilisant nos coordonnées
• Vous devez retourner les produits dans les 14 jours suivant votre notification

8.2 Conditions de retour

• Les produits doivent être dans leur état et emballage d’origine
• Vous êtes responsable des frais de retour (sauf si le produit est défectueux)
• Nous recommandons l’utilisation d’un envoi suivi pour les retours

8.3 Remboursements

• Les remboursements seront traités dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés
• Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que l’achat initial
• Les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables (sauf en cas d’erreur de notre part)

8.4 Exceptions

• Les produits personnalisés ou sur-mesure ne peuvent pas être retournés
• Les produits endommagés par une mauvaise utilisation ne sont pas éligibles pour un retour

9. GARANTIE

9.1 Garantie du fabricant

• Tous les produits sont livrés avec une garantie du fabricant spécifiée
• Les conditions de garantie varient selon le produit et le fabricant
• Les demandes de garantie doivent nous être adressées en premier lieu

9.2 Produits défectueux

• Signalez les produits défectueux dans les 48 heures suivant la réception
• Nous organiserons la réparation, le remplacement ou le remboursement selon le cas
• Une preuve d’achat est requise pour toutes les réclamations de garantie

10. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ

10.1 Responsabilité limitée

• Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit
• Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, accessoires ou consécutifs
• Cette limitation s’applique dans toute la mesure permise par la loi

10.2 Responsabilité du produit

• Les défauts de fabrication sont couverts par la garantie du fabricant
• Nous déclinons toute responsabilité pour une mauvaise utilisation des produits
• Suivez toutes les instructions de sécurité et manuels de produits

11. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

11.1 Nos droits

• Tout le contenu du site, les marques et logos sont notre propriété ou utilisés avec permission
• Vous ne pouvez pas utiliser notre propriété intellectuelle sans notre consentement écrit

11.2 Droits de tiers

• Les noms de produits et marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs
• Nous respectons tous les droits de propriété intellectuelle des tiers

12. CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

12.1 Conformité au RGPD

• Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’UE
• Consultez notre Politique de Confidentialité pour des informations détaillées sur le traitement des données
• Vous avez des droits concernant vos données personnelles en vertu du RGPD

12.2 Collecte de Données

• Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement des commandes et au service client
• Vos données sont traitées légalement, équitablement et de manière transparente

13. UTILISATIONS INTERDITES

Vous ne pouvez pas utiliser notre site web ou nos services pour :

• Des activités ou fins illégales
• Enfreindre les lois ou règlements applicables
• Porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle
• Transmettre du code nuisible ou malveillant
• Interférer avec le fonctionnement du site web

14. RÉSILIATION

14.1 Résiliation de Compte

• Nous pouvons résilier des comptes en cas de violations des présentes conditions
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment
• La résiliation n’affecte pas les transactions complètes

14.2 Effet de la Résiliation

• Les commandes en cours seront honorées ou annulées selon les besoins
• Les obligations de garantie se poursuivent après la résiliation

15. RÉSOLUTION DES LITIGES

15.1 Droit Applicable

• Ces conditions sont régies par la loi polonaise
• Les lois de protection du consommateur de l’UE s’appliquent également là où applicable

15.2 Juridiction

• Les tribunaux polonais ont compétence sur les litiges
• Les consommateurs de l’UE peuvent également utiliser leurs tribunaux locaux

15.3 Résolution Alternative des Litiges

• Nous participons à des plateformes de résolution de litiges en ligne
• Les plaintes des consommateurs peuvent être déposées auprès des autorités compétentes

16. FORCE MAJEURE

Nous ne sommes pas responsables des retards ou échecs dus à :

• Des catastrophes naturelles
• Des actions gouvernementales
• Des grèves
• Des pannes d’Internet ou de technologie
• D’autres circonstances échappant à notre contrôle raisonnable

17. AMENDEMENTS

17.1 Droit de Modifier

• Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment
• Les changements seront publiés sur notre site web
• L’utilisation continue constitue l’acceptation des conditions modifiées

17.2 Notification

• Les modifications significatives seront notifiées par email
• Vérifiez régulièrement notre site web pour les mises à jour

18. DIVISIBILITÉ

Si une disposition de ces conditions est jugée invalide ou inapplicable, les dispositions restantes continueront de s’appliquer pleinement.

19. INFORMATIONS DE CONTACT

Pour toute question concernant ces Termes et Conditions, contactez-nous :

Email : info@xplus-shop.com
Adresse : X-PLUS TRADE SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ
ul. Tartaczna 14/2.07
26-612 Radom, Pologne

Heures d’ouverture : 9h00-19h00
Délai de réponse : Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48 heures

20. RECONNAISSANCE

En utilisant notre site Web et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepter d’être lié par ces Termes et Conditions.

Dernière mise à jour : 04.08.2025